Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 : CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1.1 OBJETS

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre la société LES PETITS CHOCOLATS MAISON et les clients de son site Internet http://www.lespetitschocolatsmaison.com (ci-après dénommé le Site LES PETITS CHOCOLATS MAISON) qui permet de passer des commandes de produits à venir retirer au siège de la société ou destinés à être livrés à domicile. L’adhésion pleine et entière aux conditions générales de vente développées ci-dessous est nécessaire et indispensable pour pouvoir passer une commande. En conséquence, l’acheteur ne pourra se prévaloir d’une opposabilité sur une clause quelconque, la passation d’une commande faisant office d’une acceptation expresse de celles-ci. Elles régiront donc les relations entre LES PETITS CHOCOLATS MAISON et toute personne physique majeure non commerçante, à l’occasion de la vente de produits proposés sur le Site LES PETITS CHOCOLATS MAISON, pour une livraison en France métropolitaine et en Corse ou un retrait au siège de la société. 

1.2 PLEINE CAPACITÉ DU CLIENT

Vous reconnaissez avoir la pleine capacité à vous engager au titre des présentes conditions générales de vente lors que vous passez des commandes sur le Site LES PETITS CHOCOLATS MAISON

1.3 IDENTIFIANT ET COMPTE CLIENT

Lors de la première commande vous choisissez et saisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe. Un contrôle d’unicité de l’identifiant est alors effectué par le système. Ce mot de passe, strictement confidentiel vous sera demandé à chaque transaction. Vous acceptez de prendre soin de cet identifiant; vous devrez signaler immédiatement et par écrit toute perte afin de dégager votre responsabilité. En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur un lien « si vous avez oublié votre mot de passe » et saisir votre adresse électronique. Vous recevrez par e-mail un lien pour réinitialiser un nouveau mot de passe dès lors que votre adresse électronique sera reconnue. 

1.4 MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Compte tenu des évolutions possibles du site, LES PETITS CHOCOLATS MAISON se réservent la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment, les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client pour modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification. 

ARTICLE 2 : LES PRODUITS LES PETITS CHOCOLATS MAISON

La liste et les caractéristiques des produits proposés sur le Site LES PETITS CHOCOLATS MAISON sont susceptibles d’être modifiées et adaptées à tout moment pour mieux répondre à vos attentes et/ou en fonction des stocks disponibles. Les informations relatives aux produits sont accessibles en cliquant sur la désignation ou la photographie du produit. Ces indications sont destinées, sans être exhaustives, à vous informer de la façon la plus complète possible sur les caractéristiques essentielles des produits. Les produits proposés sur le Site LES PETITS CHOCOLATS MAISON sont conformes à la législation française et aux normes applicables en France. Les produits sont disponibles aux prix et aux conditions proposés tant qu’ils sont présents sur le Site LES PETITS CHOCOLATS MAISON (dans la limite des stocks disponibles). 

ARTICLE 3 : LE PRIX DES PRODUITS ET SERVICES LES PETITS CHOCOLATS MAISON 

Les prix de vente des produits commercialisés sur le Site LES PETITS CHOCOLATS MAISON sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais d’expédition. Ils tiennent compte de la TVA française en vigueur. Tout changement du taux de TVA français sera répercuté immédiatement sur nos prix. Les tarifs de livraisons sont forfaitaires et variables selon le transporteur.

Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la commande. Votre facture est disponible sous format numérique sur le Site LES PETITS CHOCOLATS MAISON dès que votre commande est expédiée. Vous avez la possibilité de la télécharger et/ou de l’imprimer à partir de la rubrique « Mon Compte ».

ARTICLE 4 : PASSATION DE LA COMMANDE

4.1 ENREGISTREMENT DE LA COMMANDE

Les commandes en ligne ne se font que par le biais du Site LES PETITS CHOCOLATS MAISON qui présente une sélection des produits LES PETITS CHOCOLATS MAISON. Les commandes faites par courrier ou par téléphone ne sont pas prises en compte par le Site. Tous les produits commandés sur le Site LES PETITS CHOCOLATS MAISON font l’objet d’un récapitulatif (votre panier) avant que vous ne soyez invité à confirmer votre commande en indiquant votre adresse de livraison à domicile, ou en choisissant le retrait au siège de la société. Le règlement du prix des produits rend la commande définitive sous réserve de l’application de l’article 4.3 ci-après.

 

4.2 CONFIRMATION DE LA VALIDATION DE LA COMMANDE, PRÉPARATION DE LA COMMANDE

LES PETITS CHOCOLATS MAISON vous confirment la validation de votre commande. Cette confirmation vous est envoyée par courrier électronique en indiquant un numéro de commande. Toutes les informations que vous donnez lors de la prise de commande vous engagent et notamment celles concernant le destinataire de la commande (nom, adresse,…) et toutes anomalies générées de ce fait ne pourraient être mises à la charge de LES PETITS CHOCOLATS MAISON dans le cas où il serait impossible d’exécuter la commande et de la mener à bonne fin. A cet effet, vous veillerez à vous assurer que le destinataire ou un représentant de celui-ci soit présent le jour de la livraison. 

4.3 CONDITIONS D’ANNULATION DE COMMANDE

S’agissant de produits périssables, le délai de rétractation des articles L 121-20 et suivants du Code de la Consommation ne s’appliquent pas cependant vous avez la possibilité d’annuler votre commande sous certaines conditions. Le délai dans lequel vous pouvez annuler votre commande est fixé à 24h après le règlement effectué sous réserve que la commande n'ait pas déjà été expédiée. Une fois la commande expédiée, vous ne pouvez plus l'annuler. Après vérification du respect de cette condition, vous serez remboursé par un chèque ou virement dans les quinze jours suivant la vérification. Exceptionnellement, un article annoncé disponible sur notre site pourrait être indisponible après enregistrement définitif de votre commande. Dans ce cas, vous recevrez un courriel vous avertissant du délai de livraison. Vous pourrez alors, si vous le souhaitez, décider d'annuler votre commande.

ARTICLE 5 : PAIEMENT DE LA COMMANDE

Le paiement en ligne se fait par carte bancaire exclusivement. Pour cela, choisissez votre type de carte (Carte bleue, VISA, Mastercard), saisissez votre numéro de carte, sa date d'expiration ainsi que votre code cryptogramme (composé des trois chiffres situés au dos de votre carte bancaire) puis validez vos données ou cliquez sur « Annulation - Retour à la boutique » pour revenir à la page précédente. Afin de vous apporter le service le plus fiable et le plus sécurisé, nous avons choisi le système CYBERPLUS PAIEMENT avec dispositif 3D SECURE de BANQUES POPULAIRE RIVES DE PARIS. Aucune donnée de paiement n'est stockée sur notre site. Votre demande de paiement est envoyée en temps réel sur le système de paiement sécurisé CYBERPLUS PAIEMENT avec dispositif 3D SECURE de BANQUES POPULAIRE RIVES DE PARIS: la banque s'assure que votre carte bancaire est valide (pas d'erreur de saisie, pas d'opposition), vous confirme l'enregistrement de votre règlement en vous délivrant un numéro de transaction ou bien vous informe que la transaction est refusée. Votre compte est débité du montant de votre commande.

ARTICLE 6 : MODALITES DE RETRAIT ET/OU DE LIVRAISON DES PRODUITS  

6.1 LIVRAISON À DOMICILE

La livraison se fait en France Métropolitaine dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé.

A tout moment, vous êtes informé du suivi de votre commande à l’aide du numéro de suivi (Colissimo ou Chronopost)

Pour les livraisons par Colissimo :

La commande est déposée directement dans la boîte aux lettres du destinataire si ses dimensions le permettent. Dans le cas contraire, un avis de mise à disposition est déposé dans la boîte aux lettres pour indiquer au destinataire l’adresse de retrait de sa commande. En cas d’absence de boîte aux lettres ou d’inaccessibilité à celle-ci à l’adresse de livraison indiquée, la commande sera déposée en point de retrait et réputée réalisée. Le transporteur ne prendra pas contact avec le destinataire. Si vous n’êtes pas le destinataire, il vous appartient de le prévenir qu’un colis est à sa disposition dans le point de retrait indiqué sur votre suivi de colis.

Pour les livraisons par Chronopost :

La livraison nécessite la présence du destinataire qui signe un avis de réception. En cas d’absence, un avis de mise à disposition est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire. En cas d’absence de boîte aux lettres ou d’inaccessibilité à celle-ci à l’adresse de livraison indiquée, le numéro de téléphone mobile de l’expéditeur de la commande pourra être utilisé. En cas d’absence de réponse, la livraison est réputée réalisée. Le colis ne sera pas présenté une deuxième fois. Si vous n’êtes pas le destinataire, il vous appartient de le prévenir qu’un colis est à sa disposition dans le point de retrait indiqué sur votre suivi de colis. 

Dans tous les cas : Pour des raisons liées à la nature périssable du produit, il est fortement conseillé d’aller le retirer au point de retrait indiqué par le transporteur dans les 24h ouvrées muni de l’avis de passage et d’une pièce d’identité. A défaut  d’avoir retiré le colis dans le délai susvisé, LES PETITS CHOCOLATS MAISON ne pourront être tenus responsables d’une éventuelle dégradation des produits. Si le destinataire ne se manifeste pas dans le délai indiqué ou dans le cas où le colis serait réexpédié à LES PETITS CHOCOLATS MAISON, la livraison sera considérée comme réalisée et aucun remboursement ni aucune réexpédition du produit à une autre adresse ne sera effectuée. Dans le cas où l’adresse du domicile correspondrait à un établissement public (hôpital..) ou à un établissement privé (entreprise, clinique, maison de retraite…) et que le colis ne pourrait être remis en mains propres au destinataire, la livraison sera alors considérée comme réalisée à partir du moment où le colis aura été remis à l’accueil ou au service de l’établissement dédié à la réception des marchandises. Les commandes susceptibles d'être des cadeaux destinés à un tiers, le bon de livraison remis au destinataire ne mentionne jamais les prix.

6.2 RETRAIT AU SIEGE DE LA SOCIETE

Vous pouvez choisir de retirer votre commande au siège de la société LES PETITS CHOCOLATS MAISON au 225, boulevard Jean Jaurès – 92100 - Boulogne-Billancourt. Dans ce cas, vous ne payez pas les frais de port. Vous serez prévenu par téléphone ou par email dès lors que votre commande est disponible.

La date et l’heure du retrait sera fixé directement par e-mail ou par téléphone (appel ou sms).

6.3 DÉLAIS

Le délai de livraison tient compte du délai de préparation dans nos ateliers ainsi que du délai d’acheminement du transporteur.

Par Colissimo :

Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés pour toute commande reçue avant 13h00

Délai d'acheminement : 2 à 3 jours ouvrables

Délai de livraison total à compter de la date de confirmation de la commande : 3 à 5 jours ouvrables. 

Par Chronopost :

Délai de préparation : 1 jour ouvré pour toute commande reçue avant 13h00

Délai d'acheminement : 1 jour ouvrable

Délai de livraison total à compter de la date de confirmation de la commande : 1 à 2 jours ouvrables.

Les commandes sont réceptionnées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Les commandes passées le dimanche sont traitées le lundi selon le stock disponible.

Jours ouvrés: du lundi au samedi, hors jours fériés. Jours ouvrables pour les transporteurs : du lundi au samedi, hors jours fériés.  

6.4 RÉCLAMATION

LES PETITS CHOCOLATS MAISON mettent tout en œuvre afin de vous satisfaire au mieux. Dans ce cadre, si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez l’envoyer par courrier à l’adresse ci-dessous ou directement via la rubrique « Contactez-nous» sur notre site «http://www. lespetitschocolatsmaison.com» en précisant le numéro de commande concernée. Si le produit n’a pas été livré, pour toute autre raison que le cas de force majeure ou les cas susvisés (absence du destinataire, informations erronées…), la vente pourra être résolue et l’acheteur pourra obtenir restitution de son prix, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Nous vous rappelons que vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L211-4 et suivants du code de la consommation et de la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil. Le remboursement se fera par chèque ou par virement. Retourner le ou les articles, accompagnés de leur preuve d'achat, à LES PETITS CHOCOLATS MAISON au 225, boulevard Jean Jaurès – 92100 - Boulogne-Billancourt, en nous indiquant si vous désirez un échange ou un remboursement. Pour nous aider à mieux vous servir, merci de nous indiquer éventuellement au dos du bordereau de livraison, le motif de votre retour. Le remboursement se fait par chèque ou par virement. Le délai de remboursement ne dépassera pas les 30 jours à compter de la réception de votre demande de remboursement.

ARTICLE 7 : RESPONSABILITES

Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Cependant les coloris peuvent être altérés par votre écran d'ordinateur et nous ne pouvons les garantir contractuellement. Nous ne sommes tenus que d'une obligation de moyens en ce qui concerne le fonctionnement et la continuité du service sur internet. Nous ne pourrions donc voir notre responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages qui résulteraient de l'utilisation du réseau internet tels qu’une rupture dans la continuité du service, la présence de virus informatiques ou des intrusions extérieures ou, plus généralement, tout cas qualifié de force majeure par les tribunaux français. Le règlement du prix des produits rend la commande définitive et la responsabilité de LES PETITS CHOCOLATS MAISON ne saurait être recherchée dans le cas où les informations relatives à la commande s’avèreraient incomplètes, insuffisantes ou erronées et n’auraient pas permis à Chronopost ou au transporteur mandaté par LES PETITS CHOCOLATS MAISON d’assurer la livraison ou de déposer l’avis de passage.

ARTICLE 8 : FICHIER CLIENTS

Ces données sont traitées et stockées dans des conditions visant à assurer leur sécurité. Les données collectées par LES PETITS CHOCOLATS MAISON sur notre Site LES PETITS CHOCOLATS MAISON nous sont destinées et sont nécessaires à la gestion de votre commande et de nos relations commerciales. En tant que client, vous recevrez nos catalogues et offres commerciales sauf avis contraire (droit d'opposition). Certaines données sont facultatives pour le traitement des commandes, il vous appartient de remplir ou non le champ concerné. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles : en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à LES PETITS CHOCOLATS MAISON au 225, boulevard Jean Jaurès – 92100 - Boulogne-Billancourt, ou sur le site, en modifiant par vous-même les informations souhaitées dans la rubrique « Mon Compte ».

ARTICLE 9 : INTERDICTION DES VENTES HORS RESEAU

Nos produits sont destinés à être vendus uniquement dans nos réseaux de distribution. En conséquence, il est interdit d’acheter nos produits aux fins de leur revente en dehors de nos réseaux, notamment sur des sites internet. Au-delà d’une atteinte à nos marques et à l’intégrité de nos produits, de tels agissements pourront être de nature à engager la responsabilité civile et le cas échéant pénale de leurs auteurs.

ARTICLE 10 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site LES PETITS CHOCOLATS MAISON, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques et des brevets. En se connectant sur le Site LES PETITS CHOCOLATS MAISON, le client s’interdit de copier ou télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable et expresse de LES PETITS CHOCOLATS MAISON. 

ARTICLE 11 : CAS DE FORCE MAJEURE

LES PETITS CHOCOLATS MAISON sont exonérés de leur responsabilité, dans tous les cas de force majeure, liés à des circonstances irrésistibles, imprévisibles et extérieures. Sont considérés comme cas de force majeure les cas de sinistres ou d’intempéries reconnus, de grève des prestataires logistiques, ou de tout autre évènement susceptible de perturber la bonne circulation des marchandises et des flux informatiques.

ARTICLE 12 : LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement avant toute action judiciaire. Nous vous prions à cette fin de bien vouloir nous contacter par courrier à l’adresse suivante : LES PETITS CHOCOLATS MAISON au 225, boulevard Jean Jaurès – 92100 - Boulogne-Billancourt.

 A défaut de solution amiable, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents.

 

 

Date de la dernière mise à jour : 18 novembre 2016